Гарантии и возврат

— Товар не был в эксплуатации(не устанавливался, не подключался)

— Сохранена оригинальная заводская упаковка без повреждений

— Все защитные пленки, наклейки и пломбы не нарушены

— Комплектация полная (паспорт изделия, гарантийный талон, инструкция, сертификаты)

— Сохранены товарные и платежные документы нашего магазина

1. Свяжитесь с нами по телефону или email, укажите номер заказа и причину возврата

2. Согласуйте детали с менеджером — способ возврата товара, реквизиты

3. Передайте товар курьеру (Москва) или отправьте транспортной компанией (регионы)

4. Получите возврат средств в течение 10 дней после получения нами товара

— Оплата картой → возврат на ту же карту (3-5 рабочих дней)

— Оплата по счету → возврат на расчетный счет (по вашим реквизитам)

— Оплата наличными → возврат наличными при личном визите или переводом на карту

— Стоимость товара возвращается в полном объеме.

— Стоимость доставки не возмещается (если доставка была платной)

— Товар с признаками установки или эксплуатации

— Товар с поврежденной упаковкой или утраченной комплектацией

— Товар, изготовленный под заказ (AXOR MyEdition, Miele с индивидуальными параметрами)

— Товар со следами механических повреждений

Аналогичны требованиям к возврату — товар должен быть в первоначальном состоянии, с полной комплектацией и документами

1. Свяжитесь с менеджером и сообщите, на какую модель хотите обменять

2. Мы проверим наличие нужной позиции на складе

3. Организуем обмен: — если товар в наличии — обмен в течение 3-5 дней; —если товар под заказ — согласуем сроки поставки (обычно 5-6 недель)

— Если новый товар дороже — доплачиваете разницу

— Если новый товар дешевле — возвращаем разницу тем же способом, которым была произведена оплата

Наш курьер заберет товар и привезет новый в одну поездку (бесплатно при заказе от 100 000 ₽)

Стоимость обратной доставки и доставки нового товара рассчитывается индивидуально